診察室の風景（18）〜印刷物について〜
2018年05月25日
今日は院内で使われている印刷物の一部についてご紹介します。
写真左は飼い主様にご協力頂いているアンケート用紙です。現在は一部変更したものを利用しておりますが、飼い主様のお気付きのこと、要望などをおたずねするもので、スタッフ全員が切に知りたいと思い実施しております。なぜなら、当院を飼い主様のニーズに即したより良い病院にしたいとスタッフ一同が望んでいるからです。
写真右はご覧になっての通り、受付の時刻、外出から戻られた時刻、診療開始の時刻、診療終了の時刻、調剤終了の時刻、そして会計が終了した時刻を記すようになっております。これよりそれぞれの過程に要した時間を出し、業務改善、ここでは時間短縮の基礎としております。アンケートにご記入いただいたご意見で待ち時間についてのものがかなりありました。「こうしたらもっと時間短くできるのでは。やってみようよ」などなどスタッフは案を出しております。その結果、最近では待ち時間についてのご意見をいただくことが少なくなりました！
飼い主様のニーズにいつでも、いつまでも応えられる病院でありたいと存じます。
副院長 齊籐正二
